5 Motivos para Vender Pitzi na sua loja

Quando se trabalha no mercado varejista, que abrir o leque de opções de produtos e serviços a serem vendidos é um passo sábio a ser seguido. Mas que tipo de serviço é o melhor para a sua loja, e por que a Pitzi seria a melhor opção para agregar ao seu negócio? Abaixo, apresentamos os 5 principais motivos!

por que a Pitzi seria a melhor opção para agregar ao seu negócio?

Rentabiliza seu negócio

  • Quando nossos parceiros vendem Pitzi, vendem outro produto que também trás um retorno financeiro para a loja além do próprio aparelho comprado, pois quem compra, usa.
Aproximadamente 50% dos aparelhos novos quebram no primeiro ano de uso. fonte: Superinteressante/2014
  • Com nosso serviço nossos parceiros não têm que se preocupar em ter estoque, pós venda – pois o atendimento, caso o cliente precise, é feito diretamente com a Pitzi.
  • Aumento de receita/ticket médio por cliente na loja.
  • Redução da troca de aparelhos fora do prazo. Com a Pitzi, nós resolvemos o problema do cliente. Sem Pitzi a loja fica com o aparelho com defeito parado no estoque, tendo que arcar com os custos de reparo para o mesmo.
  • A Pitzi cobre desde simples defeitos até perda.
No Brasil 51% das pessoas teve a tela quebrada após o celular escorregar das mãos. Os sentimentos relatados pelos brasileiros foram, nesta ordem, frustração (53%), medo (34%) e ansiedade (19%). fonte: Motorola/2015

Relacionamento com cliente

  • Nossos parceiros tem a certeza de um excelente atendimento por parte da Pitzi. O cliente terá comodidade e tudo o que ele precisar caso acione o nosso serviço.
  • Dentro do nosso serviço, também temos a opção de recompra, onde o cliente que não utilizar o nosso serviço durante o ano da contratação tem a possibilidade de vender o aparelho protegido para nós e, em troca, ganhar um voucher de até 50% do valor do aparelho para que ele volte na loja do parceiro e compre outro aparelho ou contrate outro serviço.

Assim criamos um ciclo de relacionamento com o cliente na loja do parceiro.

Treinamento e suporte

  • Nosso treinamento é totalmente adaptável ao parceiro – pode ser presencial, on the job, online ou por via de webinars.  A escolha do tipo de treinamento depende da estrutura a qual nosso parceiro está acostumado, e estamos sempre abertos à novas ideias.
  • Nosso time está dividido para atuar pessoalmente nas lojas, dando suporte no pré e pós-venda, sete dias por semana, vinte e quatro horas por dia.

Eleva seu atendimento

  • Com a certeza de que a Pitzi tem um dos melhores atendimento ao cliente no Brasil, comprovado pelo selo RA 1000 do Reclame Aqui há mais de dois anos, nossos parceiros podem ter certeza de que nosso excelente atendimento irá refletir no comportamento do cliente envolvendo pós venda em relação à loja onde comprou o aparelho.

Motiva a equipe

  • Treinamento diferenciado, com dinâmicas e brincadeiras que ensinam como oferecer o serviço de maneira didática e divertida.
  • Aplicativo com campanhas de incentivo, onde o vendedor ganha recompensas a cada  venda.

Quer saber um pouco mais sobre a Pitzi? Confira nosso site!

Por Que Estou Recebendo Resposta Automática?

Mandou um email para o ajuda@pitzi.com.br e recebeu uma resposta automática?

Se você recebeu uma mensagem igual ao e-mail acima, não precisa se preocupar.

Estamos aqui para dizer que não estamos automatizando todas as nossas respostas, e que vocês podem ficar tranquilos <3. Quem sempre atendeu e continuará a atender os nossos clientes, é nossa linda equipe de especialistas em experiência do consumidor 😀

Mas então, por que eu recebi uma resposta automática?

A resposta automática foi uma maneira mais rápida e eficiente que encontramos de sanar as dúvidas mais frequentes, de acordo com o volume de mensagens que recebemos por dia!

Nossa equipe fez um estudo e concluiu que dúvidas sobre (1)como enviar o aparelho; (2)como saber o status do aparelho; (3)como cadastrar a nota fiscal e algumas outras dúvidas eram as mais frequentes, por isso decidimos programar o nosso Pitzi Bot para enviar um e-mail de resposta automática de volta assim que uma nova mensagem cai na nossa caixa de entrada =)

E se minha dúvida ou problema não estiver nas opções no corpo do e-mail?

Aí é simples! Você só precisa responder esse mesmo e-mail de resposta automática.

Respondendo-o, sua mensagem será encaminhada para os nossos especialistas, que irão te ajudar com toda a atenção e carinho, como sempre fizemos =)

Tem mais alguma dúvida? Mande um e-mail para ajuda@pitzi.com.br 😉

 

 

#SouCX – Conheça a Paula

A pitzier de coração

soucx_paula


Paula Mansano Duarte

QUAL É A COISA MAIS MALUCA QUE VOCÊ JÁ FEZ NA VIDA?

Meus pais sempre foram muito rígidos, e meu limite de ficar na rua com minhas amigas (só amigas, amigos era proibido), era até escurecer. Resumindo, eu nunca aproveitava a melhor parte.

Um certo dia, por volta dos meus 14 anos, pedi para uma amiga pedir para meus pais deixarem eu dormir na casa dela e, depois de muito insistir, ele deixou.

Então, assim que saí pelo portão resolvemos aproveitar aquele momento único. Nisso, outras amigas foram dando a mesma desculpa para os pais e acabamos reunindo 10 amigas.

Fomos para a rodoviária e compramos uma passagem para Praia Grande ( tinha que ser). Dormimos na praia, somente com uma troca de roupa e uns trocadinhos.
Quando a manhã chegou, o sol estava raiando e todos nós estávamos largados na areia.  Só que uma pessoa da família do meu pai passa e me viu..,
Hoje eu sei que é impossível não encontrar alguém conhecido na Praia Grande, mas agora é tarde. Voltei rezando o caminho todo da volta, porque tinha certeza que mau pai já sabia de tudo.
Digamos que se antes eu tinha que entrar quando escurecesse, passei a não sair mais nem de dia, por um bom tempo, de castigo. XD

O QUE tE FAZ SORRIR/FELIZ?

Minha maior felicidade é a alegria dos meu filhos, me reunir com os amigos e viajar.

O QUE VOCÊ FAZIA ANTES DA PITZI? 

Antes de entrar na Pitzi eu trabalhava em banco; cuidava da área financeira, fazia crédito pessoal e financiamento de veículo. Um ambiente bem formal, totalmente diferente do que vivo hoje na Pitzi.
Aqui tudo é diferente, o ambiente é super agradável, temos liberdade para trabalhar, sem aquela pressão psicológica. O carinho entre as pessoas é algo muito incrível, nos preocupamos uns com os outros, não só no profissional, mas também no pessoal.
Amo ser uma Pitzier.

Casos Bizarros – Buscar Restos Na Estrada

post_5-1

Esse é um daqueles casos que são até difíceis de acreditar que ocorreram =O

Lidamos com casos sensacionais todos os dias. Mas alguns chegam a ser extraordinários.

Recebemos uma ligação em CX um dia. Nela, o cliente perguntou qual era o procedimento para mandar o aparelho para nós, porque o aparelho dele tinha quebrado. Esse tipo de questionamento nós recebemos todos os dias, então não era nada extraordinário até aí…até que descobrimos que o cliente não estava com o aparelho.

“Mas Dude, como assim ‘não estava com o aparelho?'”

Nos perguntamos o mesmo. O caso era que, segundo o cliente, a pessoa que estava no passageiro estava usando o celular dele como GPS para que não perdessem a saída na estrada, mas depois de desviar de um buraco que estava louquinho para abocanhar o pneu do carro, o celular saltou da mão do passageiro e saiu pela janela, livre, leve e solto.

Como a estrada era bem movimentada, seria muito perigoso parar por ali, então eles seguiram viagem.

Nós recebemos acidentados completamente destruídos por aqui, mas sempre precisamos que alguns pedacinhos dele venham dentro da caixinha para podermos atendê-lo. Informamos isso ao dono do comparsa acidentado e foi então que ele nos disse que precisaria voltar para a estrada para buscar os pedacinhos do antigo celular. o.o

Apesar de o coitado estar bem destruído quando chegou aqui, ele foi atendido, passa bem e está de volta com seu dono <3

Não deixei seu celular desprotegido. Vai que algo assim acontece com você 😉

#SouCX – Conheça a Juliana

A QUE ADORA FAZER PESSOAS FELIZES

 

Qual é a coisa mais maluca que você já fez na vida? 

Bom, acredito que sou um serzinho bem maluco e às vezes nem caibo dentro das coisas malucas que penso e acredito.
soucx_juliana

Juliana Brotto

Acho que, dentre as histórias mais doidas que vivi, posso considerar a mais recente: decidir, pela primeira vez na vida, morar sozinha! Passei por um momento bem complicado e, enquanto muitas pessoas poderiam correr pra casa dos pais, eu decidi que havia chegado o momento de colocar “a cara” na vida e aprender, crescer e evoluir. Gosto das “maluquices” que a vida me apresenta S2

O que te faz sorrir/feliz (aquele de orelha a orelha, viu?

Eu adoro fazer feliz as pessoas que eu amo! Gosto de ir me levando pela vida e fico feliz quando faço coisas incríveis. Quando percebo que não penso “dentro da caixa” e posso fazer muita diferença. Mas, além do “filosófico”, eu amo estar com meus amigos, viajar, cuidar dos meus cachorros – e de todos os outros que eu puder – fazer coisas simples e coisas novas (aprender a ser mais simples, maluca e desprendida do material).

O que você fazia antes da Pitzi?

Eu trabalho desde novinha. Já fiz bastante coisa. Mas a maior parte trabalhei com na área de seguros. Me trouxe muito aprendizado, responsabilidade, mas também me fez enxergar que formalidade e as coisas que estão corretas demais são me agradam muito…rs

#SouCX – Conheça a Carol

A moça que bagunça as rodinhas <3

 

Qual é a coisa mais maluca que você já fez na vida?

Sou_CX_Carol

Carol (gosto mais do que Carolina)

Pular o muro da minha escola, aos 15 anos porque eu queria participar de uma passeata organizada pela UBES que apoiavam a paralisação dos professores do estado daquele ano.

Como na época eu era bolsista de uma escola particular, meus professores não estavam em greve e eu continuava tendo aula no 1º ano do colegial. Mesmo assim eu não me importava; achava inadmissível estar em aula quando a maior parte dos alunos da minha idade, sem a sorte de ter conseguido uma bolsa em uma instituição de ensino particular, estavam sem estudar porque os professores continuavam com seus salários congelados, sem reajuste e sem nenhum reconhecimento da profissão.  

 

O que te faz sorrir/feliz?

Sou mãe! De cara: Meu filho, minha família e amigos. Mas AMO estar cercada de pessoas e ser aquela que bagunça as rodinhas, que pentelha todo mundo e gosta de causar. Quando eu posso realmente ser uma MENINA MOLECA, eu brinco com a simplicidade e inocência de uma criança.

 

O que você fazia antes da Pitzi?

Era jornalista, pós-graduada em Relações Pública. Sempre trabalhei em agências de comunicação com assessoria de impensa e mídias sociais, RP Digital ou no terceiro setor.

Fui repórter do Jornal do Advogado da OAB-SP, da Confederação das Mulheres do Brasil (CMB), do Instituto Patricia Galvão. Já fiz campanha política também, mas uma das experiências que eu mais amei viver foi trabalhar com Gestão de Crise em Comunicação! Passei um dos três melhores anos da minha vida como executiva de conta de empresas do setor aéreo, cosméticos, construção civil e outras que, seja por fatalidade ou situações de imenso impacto nos negócios, passaram por uma profunda dificuldade  na manutenção de suas atividades. Ajudá-las a passar por isso, protegendo a marca e preservando emprego de diversas funcionários era meu trabalho. =D

www.pitzi.com.br

#SouCX – Conheça a Clarina

Um coração em forma de pessoa

Qual é a coisa mais maluca que você já fez na vida?

Caramba, essa é difícil! Já fiz muitas coisas interessantes, diferentes e bacanas na vida. mas eu não as considero malucas. Acredito que haja pessoas que as achem!

#SouCX - Clarina


O nome do serzinho de 1,54 m aqui é Clarina <3

Então, vou citar algumas mais “diferentonas”.
  • Resolver ir sozinha para Florianópolis estudar;
  • Morar sozinha em São Paulo;
  • Viajar para Marrocos e depois passar 1 dia e meio em Barcelona;
  • Pegar um ônibus de “última hora” para Florianópolis e ir para o chá de panela surpresa da minha melhor amiga;
  •  Manter um namoro por 9 anos, sabendo que, no fundo, ele não era o cara que eu queria estar (acho que essa é a maior loucura que já fiz na vida!).


O que te faz sorrir/feliz ?

Três taças de vinho! Haha. Mas, falando sério agora: ficar com os meus amigos. Isso é algo que me deixa super feliz!

O que você fazia antes da Pitzi?

Pasmem, eu era funcionária pública! Sim, pedi exoneração do meu cargo para trabalhar na Pitzi! Eu era secretária executiva do diretor presidente de uma empresa de tecnologia, cuja maior acionista era a prefeitura de Jundiaí. E quando soube da Pitzi, apaixonei-me e vim!

Prêmio RA 100 2017 – Como Votar na Pitzi?

Pelo segundo ano consecutivo, nós estamos entre a 8 melhores empresas na categoria Serviços Online do Reclame Aqui e gostaríamos de, primeiramente, agradecer à todos os integrantes do clube, porque sem vocês, não chegaríamos onde estamos hoje <3

Mas vocês já sabem disso, não é? Agora precisamos da sua ajuda para que o Brasil (ou o mundo) também saiba o que vocês já conhecem tão bem =D

Você só precisa entrar na sua conta no Reclame Aqui neste link: http://bit.ly/votaçãopitzi2017 e votar na Pitzi!

Não sabe como fazer isso? Calma que a gente te explica: 

post_duvidas_como_triz

Como faço para votar?

 

Você já tem uma conta no Reclame Aqui?

Só precisa clicar em “Entrar” no canto superior direito da tela

E clicar em Entrar com Facebook

Depois é só clicar na opção “Pitzi”, como indicado na imagem!

Você não tem uma conta no Reclame Aqui?

Se for esse o caso, você pode clicar em Entrar como na primeira opção, e clicar em Entrar com Facebook. Você terá que preencher os espaços com alguns de seus dados, em logo em seguida, os passos são iguais ao mostrado acima 😉

Super fácil, não é? Contamos com o voto de vocês para que possamos, juntos, levantar esta taça \o/

 

8 Motivos Para Trabalhar Na Pitzi

Quem nunca quis pedir demissão do seu ótimo trabalho numa empresa, digamos, tradicional?  Só você, diferentão, é que já concluiu que o jeito que as empresas funcionam atualmente já não faz mais sentido. Queria mais liberdade, sair do escritorio fechado, trabalhar de casa, ou de qualquer lugar… pensou em ser blogueira/o não é mesmo??? Estamos aqui hoje pra te dar uma boa noticia: existe um jeito de trabalhar que faz MUITO mais sentido!

Veja aqui 8 motivos pra trabalhar na stratup mais carinhosa do Brasil

1-Antes de mais nada, nós temos café. Muito. Café.

E tudo isso de caneca quase não é o suficiente pra todo mundo xD.Se preferir chá, você pode ter também… Alias, você pode trazer o que preferir, sua marmita fitness ou um pacote de bolacha bono. Lembrando que nos treinamentos, temos pipoca, guaraná, paçoquita, chocolates….

2-Você pode continuar sendo um nômade no ambiente de trabalho.

Se você não gosta de ficar em um lugar específico só pra você, ou gosta de mudar de ares de vez em quando, você pode Sentar em um puff ou colocar seu computador no nosso jardim em um dia fresco e ensolarado, ou ir pra casa, ou pra outra cidade, ou país….. Alias, todo mundo sabe que documentos, sistemas, e o “real work” ficam guardadinhos nas nuvens e podem ser acessados de qualquer lugar com um bom wifi! Aqui nos acreditamos que as pessoas vão fazer, acontecer e realizar grandes projetos se dermos liberdade e flexibilidade pra elas funcionarem do seu próprio jeito, olhamos resultado ao invés de numero de horas trabalhadas.

3-Pode virar um craque do tênis de mesa.

Sabemos que existem momentos que você não aguenta mais olhar pra um PPT ou pra um Excel ou pro que quer que seja que você está fazendo: você precisa sair! Aqui você pode subir pro segundo andar e bater a bolinha de ping-pong na mesa. Não vai demorar muito pra alguém aparecer e jogar com você e já aconteceu até de uma atleta profissional aparecer pra jogar com a galera

4-Temos uma biblioteca e amamos aprender

Nossa nova Pitziteca tem livros que são referência em Customer Experience , Startups, Tecnologia, Design, Cultura, Empreendedorismo e vários assuntos de como fazer business de um jeito incrivelmente surpreendente!. A gente quer melhorar sempre, e usamos ciência, fatos, dados, teorias, ao nosso favor pra aprender de um jeito focado, rápido e sistêmico pra aumentar ainda mais nosso impacto no mundo. Agora, estamos nos estruturando pra ajudar ainda mais no desenvolvimento do nosso time com um programa estruturado de feedback e desenvolvimento.

5- Já falei que temos café, paçoquita e pipoca? E festas?

Se o café, pipoca e paçoquitas não são suficientes pra você, saiba que tem um Comitê da Diversão, formado por diversos Pitziers, que ja fizeram uma festa de halloween, campeonato de ping pong, eventos pra compartilhar conhecimento, happy hours, e etc. Acreditamos MESMO que trabalhar duro pode ser bem divertido!

6- Nosso negócio não para de crescer, e faz diferença pro Brasil

Trabalhamos duro pra prestar um serviço de atendimento que seja surpreendentemente incrível, um serviço que finalmente respeita, escuta, entende o consumidor – estamos mudando o patamar de atendimento no Brasil, e crescendo mais de 20% ao mês! Tratar bem as pessoas, faz um baita bem pro negócio!

7- Não damos bola pra hierarquia, mas sim pra grandes idéias

O crescimento traz grandes projetos, importantes desafios, e oportunidades tentadoras: contamos com todo mundo pra enfrentá-los. Na Pitzi, quem vence discussões são boas ideias, fatos, dados, argumentos consistentes. Não importa se você é estagiário ou gerente ou analista….

8- Adoramos música, arte, design, esportes, animais, e respeitamos a diversidade do nosso super time de pitziers

Você pode ser quem você é, sem vergonha de ser feliz! Respeitamos diferentes estilos, preferencias, tatuagens, raças, roupas, e diferentes gostos musicais – aliás, temos muitos músicos por aqui…. e também temos dançarinos, yoguis, cineastas, apaixonados por fotografias, por livros, por miniaturas e pessoas que viajaram o mundo, fizeram cursos fora do Brasil, escalaram montanhas, ou que gostam de ficar em casa vendo séries, enfim, um time beeeeeem diverso!

Se você achou tudo isso um máximo, pode mandar currículo pra gente. Estamos sempre procurando pessoas incríveis pra trabalhar aqui 😉http://pitzi.com.br/vagas